Preguntas sobre el cobro por consumo excesivo de agua potable

@EPMEstamosahi

Aplicación de la Resolución 039 de 2024 de la CRA para desincentivar el consumo excesivo de agua potable en el sector residencial Documento ABC sobre la aplicación de esta medida

¿De qué se trata la medida para desincentivar el consumo excesivo del agua?

Es una medida que activó el Gobierno nacional a través de la CRA (Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico) y tiene como objetivo reducir el consumo excesivo de agua potable en el sector residencial, mientras estemos en fenómeno de El Niño. La medida define unos topes de consumo para los hogares de cada región del país, según su altura sobre el nivel del mar. Para los 10 municipios del Valle de Aburrá el tope mensual es de 26 metros cúbicos (26 mil litros) y para Rionegro es de 22 metros cúbicos (22 mil litros). Si en un hogar consumen más de esa cantidad de agua en un mes, entonces únicamente la cantidad que sobrepasa el tope será cobrada al doble del costo habitual. (los primeros 26 m3 o los primeros 22m3 serán cobrados normalmente).

¿Esta medida aplica para todos los clientes de EPM?

Esta medida temporal es exclusiva para los clientes residenciales y cada prestador de servicio debe revisar en qué sectores la debe implementar, considerando que solo aplica en aquellos cuyas fuentes de agua tengan un caudal insuficiente para proporcionar la cantidad de agua que se requiere.

Si tengo Agua Prepago ¿también me aplica esta medida?

Así es, esta medida aplica para todos los clientes residenciales de los sectores que defina el prestador, independientemente de su método de pago

¿La medida solo aplica para hogares o también para locales comerciales?

La medida aplica únicamente para el sector residencial, pero tiene las siguientes excepciones: inquilinatos, entidades sin ánimo de lucro a las que se les presta servicio especial y multiusuarios del servicio público domiciliario de acueducto, hogares comunitarios de bienestar y sustitutos y usuarios de las áreas comunes de los inmuebles residenciales bajo el régimen de propiedad horizontal.

¿Entonces el valor adicional que se cobra es para EPM?

No. El dinero adicional que se cobre no es para EPM. La Empresa debe entregarlo al Fondo Nacional Ambiental (Fonam). Este fondo financia la ejecución de actividades, estudios, investigaciones, planes, programas y proyectos de utilidad pública e interés social, encaminados al fortalecimiento de la gestión ambiental, a la preservación, conservación, protección, mejoramiento y recuperación del medio ambiente y al manejo adecuado de los recursos naturales renovables y de desarrollo sostenible.

¿El cobro adicional es solo para el servicio de acueducto o también para alcantarillado?

Este cobro doble solo aplica para el servicio de acueducto del sector residencial. El servicio de alcantarillado se cobrará según los valores habituales.

¿Cómo puedo saber si mi hogar está dentro de la zona en la que se aplicará la medida?

En la línea de atención al cliente de EPM (604) 44 44 115 podrás confirmarlo con tu dirección exacta o número de contrato.

¿Cómo puedo consultar cuántos metros cúbicos consumimos en mi hogar normalmente?

En la factura de servicios públicos de EPM podrás ver los consumos recientes de acueducto en tu hogar, medidos en metros cúbicos.

¿Qué puedo hacer para no sobrepasar los metros cúbicos fijados como tope?

Si el consumo habitual de tu hogar supera los 26 metros cúbicos es momento de hacer un uso más responsable del agua potable. Te recomendamos seguir estas recomendaciones:

• Toma duchas cortas y cierra la llave mientras te enjabonas. También cuando te cepillas, afeitas, lavas los platos o la ropa.

• Reutiliza el agua del último enjuague de la lavadora para el aseo de pisos y andenes, y el agua con la que lavas las verduras para regar las plantas. 

• Usa la lavadora con cargas completas.

• Evita lavar frecuentemente los vehículos de uso particular y procura reducir la cantidad de agua que se requiere.

• Utiliza el sanitario para lo que fue diseñado y si es de tanque grande puedes poner en él una o dos botellas plásticas con arena para consumir menos agua en cada descarga.

• Si tu baño es con agua caliente, recoge el agua fría que sale al principio, pues te sirve para muchos usos.

• Usa un vaso para cepillarte los dientes. 

• Descongela los alimentos con tiempo, así evitas usar el chorro de agua para hacerlo. 

• Riega las plantas en horas de la noche, y si hay lluvias, aprovéchalas para esta labor.