“Logramos la satisfacción de los usuarios”: Wilfer Giraldo

“La Red nos ha permitido tener un mejor control de las patologías crónicas, unos diagnósticos más oportunos y hemos podido fortalecer el componente de promoción y prevención de la salud. Todo esto con el propósito de mejorar la calidad de vida de los usuarios pensando siempre en mantenerlos sanos y controlados”, manifestó Karen Valencia Velandia, gestora de la Red Súmate.

Uno de los principales avances durante el primer año es el conocimiento del recorrido del usuario y cada una de sus huellas en los diferentes puntos de contacto. Jahir Giraldo, coordinador del área de Experiencia de Usuario de Promedan, explica la importancia de la red para garantizar los servicios desde el nivel básico hasta los niveles de mayor complejidad.

“Ha sido un año de grandes resultados y muchos aprendizajes donde cada uno de los gestores de la red nos hemos articulado para brindar un servicio realmente integrado gracias a la conformación de equipos que permiten monitorizar los puntos críticos dentro de la gestión del riesgo”, aseguró.

La Red Súmate ha logrado una integración entre los primeros niveles hasta los niveles más altos de complejidad, con un trabajo en equipo con los diferentes colaboradores de las IPS básicas.

Wilfer Giraldo (foto), director general de Promedan IPS, recalca cuatro grandes objetivos y frentes de acción en los que ha trabajado la red: “con la Red Súmate buscamos tener resultados en salud, lograr la satisfacción de los usuarios, promover el mejoramiento de la calidad de vida relacionada con la salud y sostenibilidad a largo plazo para seguir con nuestro compromiso encaminado a la transformación de vidas con un enfoque en la gestión integral del riesgo”.

Es primera vez que instituciones que prestan los mismos servicios, en ubicación geográfica diferente, se unen para de manera coordinada y en alianza estratégica lograr una integración de servicios que busque lograr la cuádruple meta. “Felicitaciones a estas instituciones por pensar en el país y en un modelo disruptivo en salud”, resaltó Wilfer Giraldo.