28 noviembre, 2020

Primicias de la política, empresariales y de la farándula

Riqueza de Canales Digitales de EPM al servicio de sus usuarios

@EPMEstamosahi 

Estar en Línea con EPM es poder realizar los trámites a través de nuestros canales digitales, desde cualquier lugar donde el usuario se encuentre, inclusive sin salir de su casa.  

Actualmente en EPM contamos con alrededor de 22 interacciones digitales en diferentes aplicaciones, en estos canales digitales puedes gestionar tus trámites así:  

Desde www.epm.com.co, puedes:  

• Pagar tu factura  

• Consultar tu saldo y tu histórico de factura  

• Abonar a tu factura  

• Modificar el plazo de tu crédito Somos entre otros trámites más.  

Desde tu celular a través de nuestra APP EPM Estamos ahí, puedes:  

• Pagar tu factura  

• Consultar tu saldo y tu histórico de factura  

• Consultar tramites y servicios  

• Reportar daños de energía, agua y gas en espacio público y conexiones ilegales.  

• Generar tu cuota mensual del crédito Somos entre otros trámites más. En www.epm.com.co encuentras a EMA nuestra asesora virtual con ella puedes:  

• Generar tu duplicado de factura  

• Abonar a tu factura  

• Separación temporal del pago de energía, agua, gas y crédito Somos  

• Agendar la revisión periódica de tu red de gas, entre otros trámites más. EPM ofrece también zonas de autogestión, denominadas puntos fáciles EPM, en este canal encontrarás módulos de consulta y línea de atención al cliente. Allí puedes realizar más de 20 transacciones en horario extendido tales como:  

• Imprimir cupones para pago  

• Separar cuentas de energía, agua y gas  

• Emitir certificados de servicios prepago y crédito Somos Estos puntos fáciles los puedes encontrar en diferentes sitios entre otros en: Parque de los Deseos, Estación Parque Berrío, Hospital Pablo Tobón Uribe, Mascerca Belén, Mascerca Castilla. EPM les permite a sus usuarios interactuar con ella de forma fácil, ágil y oportuna a través de los diferentes canales digitales de atención, buscando generar experiencias agradables a través de la respuesta a los requerimientos de nuestros usuarios, sin tener que desplazarse hasta nuestras oficinas, evitando las filas y desde la comodidad de su casa o desde cualquier lugar donde se encuentren.